Refund policy

ПЛАЩАНЕ, ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

ПОРЪЧКА
Пазаруването в онлайн магазин за дрехи и аксесоари Twelve O`clock е много опростено и лесно:
► Нужно е само да добавите избраните от вас продукти в кошницата.
► Като приключите с пазаруването отидете в Кошница и преминете към следващата стъпка чрез бутона КУПИ
► За да направите успешно своята поръчка, трябва да се идентифицирате, като това може да стане по следните начини:
• регистрация в Twelve O`clock;
• поръчка като гост (не изисква регистрация).
► След като сте уточнили адреса за доставка, вида и броя на поръчаните продукти и сте видели крайната цена и цената доставка, остава да кликнете върху бутона
ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА.
► Ще получите автоматично съобщение за направената поръчка на вашата електронна поща (ако е посочента такава).
ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
► Поръчките, получени до 18:00 ч. в работни дни се обработват същия ден, направените след 18:00 ч. – на следващия работен ден.
► Поръчки финализирани в Събота се обработват до 12:00 ч.
► Поръчки получени в неделя се обработват в понеделник.
Ако имате въпроси или желаете да уточните детайли по поръчката си, се свържете с нас. В случай, че част от поръчаната стока не е налична ще бъдете уведомени.

ДОСТАВКА
Всички поръчки се доставят от куриерска фирма "Спиди" или „Еконт Експрес“
Доставката до адрес на всички населени места в България с Спиди е 5,00 лв.
Доставката до офис на Еконт Експрес е 5,00 лв.
Доставки над 50 лева се извършват безплатно.
Срокът на доставката е от 1 до 3 работни дни* (от момента на потвърждаване на поръчката).
*може да има забавяне при извънредни ситуации, празчнични дни и при доставки за населени места които не са обслужват ежедневно от куриерските компании.

КАК СТАВА ПЛАЩАНЕТО?
► Плащане при получаване (чрез наложен платеж на куриера);
► Банков превод
► Чрез услугата "Плати после" - без оскъпяване до 15 дни след доставката 

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Twelve O`clock дава възможност да замените закупената стока незабавно или в срок до 14 дни от получаването й, при условие че върнатата стока е неизползвана, чиста, в оригинална опаковка и с етикети. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес: гр. София, ул. Проф. Беньо Цонев №2. Разходите по връщане на стоката са за сметка на клиента.

Стоки, направени по поръчка или по които са извършени корекции по желание от клиента не могат да се връщат или заменят.